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先完成,再完美 ——惠誠律所首次公益直播系列活動復盤總結訪談錄
2020-02-18


2020年2月12日-2月16日連續五天,惠誠律所在全網發起的《疫情黑天鵝下企業的危機求生應對之道》系列法律直播講座,分別就由于疫情引發的合同糾紛、市場監管天價處罰、刑事犯罪、投資并購以及勞動用工破產清算五專題進行了現場講法。



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直播活動期間,數千人次觀看了直播,今日頭條等網絡媒體進行了關注,取得了良好的社會成效。

現在小編,就廣大網友及法律同行們關注的關于本次直播的心得,邀請本次直播三大負責人進行訪談。


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 (范世汶 北京市惠誠律師事務所主任)

 

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記著問:范世汶主任,首先恭喜這次惠誠大講堂的公益直播活動取得圓滿成功,請您介紹一下本次直播活動的初衷與活動舉辦成功的心得。

范世汶主任: 

我們惠誠律所在全國有20家分所,這次疫情期間,我們大部分的律師都無法正常開展業務。但是眼看著疫情蔓延,作為法律人雖然不能像醫者、政府人員奮戰在一線,但是也應該承擔社會職責與使命,利用我們的專業知識為疫情的應對提供支持,因此我們惠誠管委會組織了這次直播活動,確實很成功,我十分欣慰。

如果說組織成功的心得,我分享四點:

一是得益于有力的組織,這次全國20家分所團結一心,選派優秀的律師主講,總所行政團隊連夜加班配合,全體惠誠人給力轉發支持;        二是要關注社會的需求,本次緊扣疫情主題,以企業需求為精準受眾群,進行的專題研發,解決的都是當下熱門議題;        三是大膽利用直播的線上工作,敢于讓傳統的律師行業進行突破;        四是系列思維,形成品牌的聚合與影響力的合力效應。        總之,這次直播活動的成功舉行,是我們律所20家分所首次跨越地域的局限,做的一次應對社會需求的轉戰線上的嘗試,我們感覺很好,也準備堅持下去。




 


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 (周勤華律師 北京市惠誠律師事務所全國管委會副主任)

  

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記著問:周勤華主任,據說每場直播結束,都會有團隊線上集體復盤反思,總結了不少經驗。疫情結束,很多行業都可能開始了從傳統到線上的跨越,這個也必然包括法律服務業,同行律師們也很想了解法律直播怎么搞,作為主辦方,惠誠律所能給大家分享一下本次直播活動的成敗得失么?

周勤華律師: 

好的,本次直播,一提出得到了大家熱烈的支持,管委會非常感謝全體惠誠人。昨天五場直播如期收官,雖然我們收獲了很多的好評與認可,但是我們內心也留下了小小的遺憾,由于沒有經驗,出現了不少的失誤。我們每一場都進行了認真的復盤和總結,并迅速完成了實踐出真知的《惠誠講堂法律直播活動承辦指導手冊》,今天一并作為大禮包,在后文附件贈送給有法律直播嘗試的同仁們。

 

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記者問:這次直播的主題《疫情黑天鵝下企業的危機求生應對之道》整個在線人數、社會效果均如期實現,能就直播選題的給大家一些建議么?

周勤華律師: 

本次直播從創意發起到開播,只用了一天的時間,其中直播的選題得到了大家熱烈的呼應。在疫情應對的主題下,又針對企業客戶,就經濟領域的應對分解出合同、市場監管等幾大主題,既展現了律師的優勢,又滿足了當下的時局需求,也達到了公益貢獻的社會效果。

關于直播選題給出三點建議: 

精準的受眾定位 

一切圍繞該受眾定位的需求展開。想他們所想,思他們所痛,直播活動建議少談法學理論,多講容易理解的案例故事,多講實用的解決方案。  

設計吸引人、內容鮮明的標題 

這個技巧可以直接借鑒不少關于公號文章如何取名等。要避開我們法律人常用的法律意見書或者法律論文的命名方式。 

借力與整合 

我在策劃本次直播的時候,做了幾次借力設計,首先是應對疫情的時局借力;第二次借力是主題分解借力,本來只對合同糾紛感興趣的觀眾點擊進來,看到五大選題,因此容易一并關注; 

主講人的影響力借力 

本次講座五大主講人均是惠誠在各個領域的領軍人物,不僅業務做得好,本身也自帶粉絲,五大粉絲團做了并集,達到了整合助力效果。第四次借力,是整合了惠誠律所20家分所同仁們齊心合力的助推,展示了團隊的力量。

 

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記者問:關于直播或者短視頻等新形式,你們以傳統營銷方式為主的合伙人大律師們這次如何在這么短的時間內,做到對直播形式與直播技術的突破與嘗試呢?有什么小故事要分享么?

周勤華律師: 

律師行業相對較傳統,互聯網的氛圍對律師執業模式的滲透改變還不是十分強烈。目前只有不太多數量的律師有過直播或者短視頻宣傳的體驗,而且大部分都是青年律師。資深律師們往往業務飽和,也不需要研究直播等新形式展業。但是這次特殊的疫情,限制了我們所有人的行動,即使是業務充裕的大律師們也只能宅在家里,不再忙碌。于是我們律師群體也被逼著去做轉戰線上的嘗試。現在就這個版塊給也想做直播的法律同仁們以下建議: 

 

擁抱互聯網,好奇于事物 

我們在組織直播的時候,并沒有像大家現在所想象到的踴躍報名,律師是以高級知識分子為主要群體,人們很多對直播的認識被以往的網紅、直播帶貨等標簽所影響,擔心律師搞直播不嚴肅或者疫情敏感期,玩直播不可控,帶來事業風險。其實直播或者短視頻確實已經是時代發展的趨勢,律師行業是知識傳播的行業,我們可以放下一些束縛性的陳見,大膽去嘗試。 

爛開始,真堅持,好結果

這次直播,對于文科生為主的律師們最頭疼的可能是對直播技術的抓狂,尤其是疫情不能行動,一切困難只能各自在家里靠后臺技術人員的遙控指導,獨自解決。因為技術的不熟練,我們也留下了很多的遺憾。職場上身經百戰的主播們,第一次進入直播間的時候,都因為“緊張”,狀況頻出,害怕什么來什么。

 

質樸可愛,難忘發窘的小花絮 

分享一下內幕小花絮啊:第一講王政律師,因為可能離屏幕太遠,直播出來的聲音小小滴,語速也慢慢滴;第二講我本人,因為臨時換了會議室,突然WIFI斷線了,為了能準時直播,手忙腳亂的打開手機直播,不能顯示PPT,只能見到自己的大頭,憑著自己的記憶十分狼狽的講完全程;第三講的周和平律師,又由于離屏幕太近,直播聲音呼赤呼赤的;第四講卞穎華律師,為了不要出現意外,白天一早就去律所會議室,反復調試,試講,各種美顏功能試一遍,就像一位迎接高考的乖學生;第五講的茍永會律師,因為語速太快,提前20分鐘就講完啦。哈哈,這些都是我們難忘的經歷,大家講完各有遺憾,覺得自己可以更好:

比如,不用非要正襟危坐的嚴肅講課,可以開開玩笑,喝點水;要放松自然,可以跟網友們就留言區的問題進行互動,也可以給網友提提問;時間上也不用太嚴格,提前進入直播間,進行問好,告訴網友們如何操作界面,如何與你互動。時間到了,也不用匆匆忙忙關屏幕,可以回答留言區的問題,也可以給你的粉絲能贈送一些實用的大禮包等等。

看著一個個在法庭上運籌帷幄,氣定神閑的大合伙人們,坐到直播屏幕前像一個初次登臺的小學生一樣,這種質樸,這種勇敢突破自己舒適區域的勇氣,都值得為自己點贊,也是我們難忘的經歷。是的,沒有什么比做起來更重要,讓我們一起“先完成,再完美!”



 

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(馬玉俊 北京市惠誠律師事務所行政總監)

  

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記者問:馬總監,這次系列直播,您領導的行政后勤團隊有什么工作技巧需要和大家分享的么?

馬玉俊女士: 

有的,這次直播的難點其實在于直播技術,我們行政團隊比選了直播平臺,對接了客服。除了大律師們的臺前辛勞,我們后勤團隊的輔助工作也很重要,把幾個我認為的關鍵點分享給大家:


一是設計好路徑 

讓觀眾很容易進來。第一天直播的時候,不少朋友發來信息問你們的直播怎么進,第二天我們就將二維碼調到了一個醒目的位置,放大,不要被別的信息干擾。

二是建群互動 

以前我們認為直接放入直播室的二維碼不就可以了嗎,但是后來發現應該先建群,再在群里發送直播室的二維碼更好。一方面,不少人報名后,可能會忘記8點來直播室,先建群,小秘書會提醒大家準時進入。另外一方面,建群后,鎖定了粉絲,第一期的講座的粉絲群可以為后面的課程做積累,這樣有一個積累的效應。

三是主動呼應 

我們后勤團隊互動重點有三:首先在粉絲群里,做好各種引導,發送講師的情況,課程的簡介,簡單回答大家的問題,以及各種問好。其次在直播間里,可以代表粉絲給老師問好,給老師鼓勵,防止冷場,各種突發情況,要積極應對。最后講課結束后,將老師的課件進行分享,對于大家提出的問題收集后聯系老師反饋到群里。

 

后勤團隊雖然不直接面對鏡頭,后勤的輔助工作直接反應了組織活動的品質,增加并養住了人氣,行政團隊工作的有求必應,有始有終,也直接讓粉絲們對后續的課程品質有所期待。

 

我們迅速對本次五場直播出現的問題和操作經驗、技巧以及教訓委托主講人卞穎華律師做了匯總,現在一并贈送給網友們,期望我們的分享對大家有益。



  

《惠誠律所直播活動操作指引1.0版本》 

按時間線:

直播當天上午

設備:

n 一臺筆記本電腦(內置攝像頭,安裝谷歌Chrome瀏覽器):直播操作主設備;

n 一副耳機(內置麥克風):不建議使用筆記本或者手機內置麥克收音

n 兩臺手機:一臺用于以觀眾模式進入直播間展示觀眾視角的直播間,一臺用于播放背景音樂、錄音頻、以及作為直播的備用設備(預防電腦臨時出故障無法直播的情況)。

素材:

n 講課PPT(小鵝通平臺需要轉碼稱PDF格式);

n 引流需要的微信二維碼(圖片);

n 指引觀眾操作以及和觀眾互動的文字、圖片內容。

程序:

n 與團隊中負責技術支持的小伙伴協同;

n 開啟臨時直播間,按技術指引進入直播間,測試攝像頭、話筒、PPT、評論區的操作是否正常,并熟悉操作界面和各項功能;

n 課程試講,并根據回放情況進行調整(建議試講完整的課程,可以看看準備的內容是否夠,不夠的話可以增加一些或者調整節奏,做到心里有數)。

直播前一小時

l 進入正式直播間,點擊開始直播,進行調試設備,調試完畢后直接關閉網頁,不能點擊“結束直播”。

直播前二十分鐘(觀眾可以進入直播間)

l 進入正式直播間,播放背景音樂,并發送引流和觀眾指引的文字圖片信息;

l 與觀眾進行簡單的互動,比如歡迎大家、問大家是否能聽到聲音、畫面時候清晰、提示還有幾分鐘開場、介紹講座主辦方、引導觀眾加群等等;

l 如果觀眾有互動信息,可以和聊天一樣做一些回應,語音或者文字都可以;

l 用觀眾視角的手機進入直播間,檢查是否正常,然后把這個手機靜音(這個手機畫面和直播的電腦會有1-2分鐘的時差)。

直播前五分鐘

l 發送指引觀眾切花攝像頭畫面和PPT畫面以及如何使用浮窗的文字和圖片,同時進行語音說明;

l (繼續)與觀眾進行簡單的互動,比如歡迎大家、問大家是否能聽到聲音、畫面時候清晰、提示還有幾分鐘開場、介紹講座主辦方、引導觀眾加群等等;

l (繼續)如果觀眾有互動信息,可以和聊天一樣做一些回應,語音或者文字都可以。

直播前五一分鐘

l 關閉背景音樂,再次和觀眾確認話筒語音是否正常;

l 打開手機錄音功能;

l 深呼吸、放松,準備正式開始直播。

直播過程中

l 每講一個小節可以關注一下時間,把握講課節奏;

l 注意觀眾界面的手機,及時發現可能出現的意外(可以由助理負責,那就要關注助理隨時可能發出的信號)。

直播結束

l 說了結束語(感謝+加群指引+下期預告等等)后,關閉手機錄音,開始播放背景音樂;

l 挑選一些互動區的內容進行回復;

l 持續3-5分鐘就可以直接關閉直播頁面了,不能點擊“結束直播”(“結束直播”由團隊技術人員操作)。

 

附部分引導語:

l 歡迎大家進入直播間,我們今天晚上的直播將在8點正式開始。大家掃碼入群,課后會把講課的PPT發到群里。

l 我們的直播還有幾分鐘就開始了,大家在聽課的時候,可以點擊PPT右上角的正方形帶箭頭圖標,可以切換到攝像頭畫面全屏;點擊PPT可以切換到PPT全屏,而且可以翻動PPT頁面(附說明圖)。

l 大家在聽直播的過程中,點擊手機屏幕右上角的三個點,選擇“浮窗”,可以暫時退出直播間處理微信信息;然后點擊屏幕右側小鵝的圖標,可以快速回到直播間。

 

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